Hogyan történik egy dokumentum igénylése?
Ügyfélszolgálati központokban személyesen
- Az igénylő azonosítása személyazonosításra alkalmas dokumentumokkal (személyi igazolvány, vezetői engedély, útlevél, születési anyakönyvi kivonat, stb.).
- Az igénylőlap kitöltése.
- Az eredeti dokumentumok másolatának igénylőlaphoz történő csatolása.
- Az igénylő biometrikus adatainak felvétele és adatbázisban történő eltárolása (fénykép, írisz, ujjnyomatok, aláírás).
- A felvett személyi adatok és biometrikus adatok nemzeti hatóságok általi ellenőrzése.
- A sikeres ellenőrzést követően az igénylés elfogadása és az adminisztrációs díj megfizetése (ha előzetesen nem történt meg).
- Az igénylő távozásával a dokumentum kibocsátási folyamat indulása.
Opcionális lehetőség az igénylési folyamat indítása interneten keresztül
(számítógép, notebook vagy mobil eszköz használatával)
- Az igénylő elnavigál az online ügyintézést biztosító weboldalra.
- Regisztrálja magát felhasználónév/jelszó megadásával és a szükséges személyi adatainak kitöltésével. Ha korábban már regisztrált, akkor belép az alkalmazásba.
- Kitölti az igénylőlapot és csatolja a dokumentum másolatokat.
- A háttérben megtörténik az adatok előzetes ellenőrzése.
- Lehetősége van az adminisztrációs díj megfizetésére többféle elektronikus fizetési megoldással (pl. hitelkártya, mobilpénz, stb.)
- Az alkalmazásban az igénylő időpontot foglalhat valamelyik Ügyfélszolgálati Központba a kérelme folytatása érdekében.